Politique de confidentialité et cookies

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Collecte d'informations

Nous ne collectons pas d'informations personnelles identifiables auprès des visiteurs qui visitent et parcourent simplement le Site. Cependant, si vous choisissez de vous inscrire à un service, de passer une commande, de demander un téléchargement ou de faire une demande en utilisant des formulaires ou d'autres fonctionnalités sur le Site, EIC peut collecter les informations personnelles suivantes directement ou via nos agents de traitement des commandes: • Nom et prénom • Adresse électronique • Numéro de téléphone • Information d'adresse • Pays d'origine • Nom de l'organisation, le cas échéant • adresse IP • Langues d'intérêt • Catégorie d'utilisateur (apprenant personnel, éducateur, bibliothécaire, représentant de l'entreprise, etc.), si vous fournissez ces informations • Toutes les réponses que vous fournissez si vous choisissez volontairement de participer à des enquêtes auprès des clients • Toutes les informations de contact supplémentaires (telles que le nom Skype, téléphone portable, fax, etc.) que vous choisissez volontairement de fournir si vous interagissez avec des employés de EIC, y compris des tuteurs, des instructeurs et du support technique De plus, les informations techniques suivantes peuvent être collectées dans un format anonyme, sans lien direct avec votre compte: • Type et version du navigateur utilisé pour accéder au site • Système d'exploitation utilisé pour accéder au Site • URL de référence / page précédemment visitée Des informations supplémentaires peuvent être demandées si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur de l'une de nos applications. Voir la politique de confidentialité de l'application applicable pour plus de détails.

Utilisation des informations

EIC nécessite les informations que nous collectons pour comprendre de manière générale vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes: • Pour personnaliser votre expérience avec le Site selon vos intérêts • Pour permettre la tenue de registres internes et les rapports • Pour améliorer nos produits et services • Pour envoyer régulièrement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser • Pour vous contacter de temps à autre à des fins d'études de marché

Sécurité de l'information

EIC s'engage à garantir la sécurité de vos informations. Pour empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Nous adhérons également aux principes de limitation de la finalité et de minimisation des données. Par conséquent, nous ne stockons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ici ou aussi longtemps que les durées de conservation requises par la loi. Après la cessation de la finalité respective ou l'expiration de ces délais, les données correspondantes seront bloquées ou supprimées conformément aux dispositions légales. Notre base juridique pour la suppression ou le blocage des données personnelles est l'art. 5 (1) b) du RGPD et de l'art. 5 (1) c) du RGPD. Vous avez le droit de vous plaindre de tout traitement inapproprié de vos données personnelles (telles que la collecte, le stockage, la modification, le transfert, la suppression, etc.) par nous auprès des autorités compétentes.

Contrôle de l'information

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing) et de demander la suppression ou la restriction de vos informations. EIC répondra aux demandes concernant ces questions dans un délai raisonnable. • Accès et mise à jour de vos informations: Si vous souhaitez accéder ou mettre à jour vos informations, vous pouvez nous contacter via l'un des formulaires du Site, ou par mail à info@englishincontext.net. De même, vous avez le droit de nous contacter et de demander un fichier électronique avec une copie de vos informations. • Désactivation des communications: Vous pouvez refuser de recevoir des communications de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque e-mail, en mettant à jour vos préférences de messagerie sur le site ou en contactant EIC à info@englishincontext.net. • Accepter ou refuser les cookies:Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre aux sites Web de vous répondre en tant qu'individu. Avec les cookies, les sites Web peuvent adapter leurs opérations à vos besoins, goûts et aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Au sein du site, nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis supprimons les données de notre système. Les cookies ne nous donnent en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, tout ou partie du Site peut être inaccessible ou non fonctionnel. • Demander que nous vous oublions: Si vous ne souhaitez plus que Transparent continue de stocker des informations vous concernant, vous pouvez nous contacter et demander que votre compte soit oublié. Lorsque nous recevons une telle demande, nous conserverons vos données pendant 30 jours. Si vous changez d'avis pendant cette période, vous pouvez nous recontacter pour arrêter le processus d'oubli. Si vous ne nous avez pas contacté dans les 30 jours, votre compte sera définitivement oublié.

Partage d'information

EIC ne vendra, ne distribuera ou ne louera pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi l'exige. Cependant, nous pouvons utiliser les produits de vente et de marketing suivants pour l'analyse Web, le marketing des médias sociaux et d'autres services: • Amazon Web Services (AWS): nous pouvons utiliser AWS pour héberger du contenu, envoyer des e-mails et des notifications, tenir à jour les journaux d'accès et fournir une assistance dans les outils de création transparents. AWS chiffre les données au repos et utilise des clés secrètes pour contrôler qui peut accéder aux différents points de données. • Stripe: Stripe traite les transactions de paiement de Transparent. Transparent utilise également un panier hébergé par les serveurs Stripe pour recueillir les informations de paiement des clients au moment de l'achat, ce qui signifie que Transparent n'a jamais accès à ces informations. Après qu'une transaction a eu lieu entre Stripe et un client Transparent, Transparent peut afficher les informations de transaction telles que la date, l'e-mail du client, le nom du client, le montant, le mode de paiement et le produit acheté, mais pas les informations de paiement. • Google AdWords: si vous accédez au site via une publicité envoyée par Google, Google AdWords installe un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages du site et que le cookie n'a pas expiré, nous et Google pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Google est une entreprise américaine qui utilise des serveurs aux États-Unis. • Google Marketing Platform: Google Marketing Platform est une suite de produits de Google Inc. qui comprend Analytics, Optimize et Tag Manager, qui peuvent tous être utilisés par Transparent pour collecter de manière anonyme des données d'utilisation et tester les préférences des utilisateurs sur le site. Google est une entreprise américaine qui utilise des serveurs aux États-Unis. o Google Analytics utilise ses propres cookies pour évaluer de manière anonyme l'utilisation du site et compiler des rapports d'activité du site. o Google Optimize permet à Transparent de tester de manière anonyme des variantes de l'interface utilisateur afin d'améliorer le Site au fil du temps. o Google Tag Manager ne recueille aucune information directement, mais permet plutôt à Transparent de déployer facilement les modifications des scripts et d'autres aspects du site en temps réel, sans interrompre le service. • WordPress: nous pouvons utiliser WordPress pour alimenter nos blogs. WordPress peut collecter le nom, l'adresse e-mail et l'adresse IP des utilisateurs qui choisissent volontairement de commenter nos articles de blog. WordPress est une entreprise américaine.

Notre base juridique pour l'utilisation de ces produits tiers est les dispositions 6 (1) b) et 6 (1) f) du RGPD.